Conditions d’achat

DÉFINITIONS
Sauf dispositions contraires et expressément prévues dans d’autres dispositions particulières, les termes suivants ont dans les présentes conditions d’achat la signification qui leur est attribuée dans les définitions suivantes :

-    Par JOURS OUVRÉS on entend les jours où nos bureaux sont ouverts pour les activités normales (en général tous les jours de 9 heures à 18 heures exclus samedi, dimanche, jours fériés et à l’occasion de certaines circonstances exceptionnelles dont nous vous informerons en temps utile sur ce site).
-    Sont considérées comme CAS DE FORCES MAJEURES les situations résultant (directement ou indirectement) d’éventuelles grèves, fermetures, incendies, inondations, impossibilité avérée de se procurer produits, matériels ou services, pannes, retards de la part des fournisseurs ou des transporteurs, lois ou règlements gouvernementaux ou toute autre cause ou événement qui échappe à notre contrôle. Ce qui précède n’est donné qu’à titre d’exemple. D’autres événements peuvent avoir un caractère de force majeure.
                                               
Dans tous les cas, le client sera rapidement informé par e-mail ou par téléphone.

OBJET
Les présentes conditions d’achat ont pour objet l’achat de produits alimentaires à distance par réseau télématique sur le site « www.agricolapiano.com » appartenant à Agricola Piano S.r.l.s. et ayant son siège à Via S. canzio, 18 71011 Apricena – Foggia. Ces achats sont réservés aux clients utilisateurs directs. Toute opération d’achat sera régie par les dispositions visées au D.lgs. 185/99 et , en ce qui concerne la protection de la confidentialité, sera soumise à la réglementation visée au Décret législatif n. 196/03.
                   
ACCEPTATION DE LA COMMANDE
Avec l’envoi de la commande en ligne, le client transmet à Agricola Piano S.r.l.s. une proposition d’achat du produit et/ou des produits insérés dans le panier. Lorsque le client effectue une commande en ligne pour les produits qu’il a insérés dans le panier, il accepte de les acheter au prix et aux termes indiqués dans les présentes conditions d’achat. Agricola Piano de Raffaele Piano enverra au client un e-mail d’acceptation et de confirmation de la commande contenant le numéro, la date et le montant total de la commande et les modalités de livraison du produit. Si, pour quelque raison que ce soit, Agricola Piano de Raffaele Piano n’est pas en mesure de traiter la commande du client (pour l’un des cas ci-dessous), il le communiquera immédiatement au client via le site lui-même ou par téléphone.

En particulier Agricola Piano S.r.l.s. annulera la commande:
-    si en cas d’achat de produit présent dans les stocks Agricola Piano S.r.l.s. mais en quantité inférieure à la commande effectuée par le client, ou que ce soit un produit qui n’est plus en production;
-    si l’émetteur de la carte de crédit du client ne confirme pas le paiement.
Agricola Piano S.r.l.s. se réserve cependant le droit de ne pas accepter la commande, en le communiquant également au client.


ENGAGEMENTS DU CLIENT
Les présentes conditions générales d’achat doivent être examinées en ligne par les clients avant de passer leurs commandes. L’acheminement de la commande implique donc leur pleine connaissance et leur acceptation intégrale. Le client s’engage à imprimer et à conserver les présentes conditions générales de vente, déjà vues et acceptées au cours du processus d’achat, afin de remplir intégralement la condition prévue aux articles. 3 et 4 du D.lgs. n. 185/1999.

PRIX
Tous les prix présents sur le site sont TVA comprise. Les prix indiqués sur ce site sont les prix de vente actuellement en vigueur.

PAIEMENTS
Le paiement des produits achetés et de leurs frais d’expédition devra être effectué par le client lors de l’acheminement de la commande à l’aide de l’une des cartes de crédit disponibles et indiquées en ligne, par virement bancaire ( dans ce cas, la commande sera traitée à la réception du numéro de CRO (Operation Reference Code) ou au moment du crédit de la somme de la part de la banque).

LIVRAISONS
En cas d’acceptation de la commande, il est précisé que:
-    les expéditions seront effectuées dans les 15 jours suivant la commande, sauf dans les cas où il est spécifié que la marchandise commandée n’est pas en stock, donc en attente d’arrivée à notre entrepôt;
-    si l’ordre a été passé un jour non ouvrable, l’ordre sera de toute façon examiné le premier jour ouvrable suivant. Des exceptions peuvent être faites en CAS DE FORCE MAJEURE.

La marchandise sera livrée par l’intermédiaire d’un service de livraison à domicile. Par expédition on entend la livraison de la marchandise jusqu’au courrier. Les délais de livraison décrits au cours du processus d’achat sur le site dépendent de la méthode d’expédition utilisée, en fonction du poids et de la taille des articles achetés. Le transporteur ne livrera la marchandise que par une signature confirmant la réception de celle-ci. Dans le cas où la marchandise, expédiée par courrier, n’arrive pas dans le délai fixé, le client devra contacter Agricola Piano S.r.l.s. au numéro indiqué sur le site.

Dans le cas où la marchandise n’a pas été livrée en raison de l’impossibilité du client à la recevoir, ce dernier devra d’abord contacter le transporteur par les références qui sont laissées par le coursier lui-même, en cas de non réception de la marchandise et, en cas d’impossibilité, contacter notre entrepôt via les contacts publiés sur Agricola Piano S.r.l.s.

RESPONSABILITÉ POUR LIVRAISON TARDIVE
Si l’expédition de la marchandise ne peut pas avoir lieu dans les délais convenus ou si le transporteur n’effectue pas la livraison de la marchandise dans les délais prévus, Agricola Piano S.r.l.s. contactera le client dans les plus brefs délais et, selon les exigences de ce dernier, tentera de fixer un autre délai de livraison.
Si aucun accord n’est trouvé, Agricola Piano S.r.l.s. remboursera au client le montant total versé.

IMPORTANT :
en cas de retour, le client devra appliquer sur l’emballage extérieur de la marchandise à renvoyer, l’étiquette qu’il reçoit annexée aux documents de transport, où il devra transcrire les informations reçues.
Cette charge unique, et si l’erreur n’est pas due à un fait imputable à Agricola Piano S.r.l.s., le client devra supporter les frais de retour de la marchandise. La marchandise devra être retournée intacte et dans l’emballage original, complet de toutes ses parties et sans avoir subi de dommages.

À son retour dans nos stocks, la marchandise sera examinée et, en présence de dommages ou de falsifications, le remboursement ne pourra pas être exercé Agricola Piano S.r.l.s. remboursera au client le montant total déjà payé dans les délais légaux. Le remboursement s’effectuera par remboursement du montant dû sur la carte de crédit utilisée par le client pour l’achat à rembourser, ou sur le compte courant bancaire ou postal indiqué par le client.
Le client fournira rapidement à Agricola Piano S.r.l.s. toutes les informations nécessaires pour une procédure de remboursement correcte et rapide.

RÉCLAMATIONS
Toute réclamation éventuelle devra être adressée directement à Agricola Piano S.r.l.s., qui s’engage à répondre aux réclamations dans un délai de deux jours ouvrables.

TRIBUNAL COMPÉTENT
Pour tout litige, le tribunal compétent est celui de Foggia.