Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans devoir en fournir la motivation, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, conformément à l’article 52 du Décret législatif italien 206/2005 (Code de la consommation) et à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse
ordini@agricolapiano.com, en indiquant vos coordonnées, le numéro de commande et, si vous le souhaitez, les raisons de votre demande. Vous pouvez également nous contacter par téléphone aux numéros indiqués sur notre site.
Les frais de retour sont à la charge du client, comme prévu à l’article 57 du Code de la consommation, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Nous vous demandons de renvoyer le produit intact et soigneusement emballé, afin de le protéger contre tout dommage pendant le transport.
En cas de retour endommagé dû à un emballage inadéquat, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Les instructions détaillées pour le retour vous seront fournies par e-mail au moment de la demande.
Une fois le produit reçu et son intégrité vérifiée, nous procéderons – selon votre demande – à l’échange ou au remboursement du montant payé, dans un délai de 24 heures, comme prévu à l’article 56 du Code de la consommation.
